Общи условия
и поверителност
Условия за ползване на услугите на Райски газ София, политика за поверителност и бисквитки.
Последна актуализация: 01 юни 2026 г.
📌1. Данни за търговеца
Търговско наименование: Райски газ София
Уебсайт: raiskigazsofia.com
Телефон за контакт: 089 324 2385
Имейл: info@raiskigazsofia.com
Район на дейност: гр. София и Столична община
📄2. Предмет и обхват
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Райски газ София (наричан по-долу „Доставчик") и физическите или юридическите лица (наричани „Клиент"), които използват услугите за доставка на N₂O (райски газ) и свързаните продукти.
Използването на уебсайта или извършването на поръчка по телефон, Viber или WhatsApp означава, че Клиентът е запознат с тези условия и ги приема.
🛍️3. Продукти и предназначение
Доставчикът предлага N₂O бутилки с хранително качество (food-grade), предназначени за:
- Професионална употреба в сладкарници, ресторанти, кафенета и кетъринг обекти
- Разбиване на сметана, приготвяне на мусове, кремове и кулинарни пени
- Употреба съвместно с одобрени кулинарни сифони
🛒4. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се извършва по един от следните начини:
- Телефонно обаждане на 089 324 2385
- Съобщение чрез Viber или WhatsApp на същия номер
- Чрез контактния формуляр на уебсайта (когато е наличен)
Договорът се счита за сключен от момента на устно или писмено потвърждение от страна на Доставчика. Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка по своя преценка, без да посочва причина.
⏱️5. Доставка
Доставчикът се стреми да извърши доставката до 20 минути от потвърждаване на поръчката в рамките на гр. София. При извънредни обстоятелства (интензивен трафик, неблагоприятно време, форсмажор) срокът може да бъде удължен.
Услугата е достъпна 24 часа, 7 дни в седмицата, включително в официални празници.
💳6. Цени и плащане
Всички цени са в евро (€) или български лев (BGN) и включват ДДС (когато е приложимо). Актуалните цени са публикувани на уебсайта и могат да бъдат потвърдени при поръчка.
Приети начини на плащане:
- В брой — при доставка
- Revolut — при предварително уточнение
- Банков превод — за корпоративни клиенти с издаване на фактура
Доставчикът издава фактура при поискване от юридически лица и фирми.
🔄7. Рекламации и връщане
При получаване на дефектен или повреден продукт Клиентът следва да се свърже с Доставчика незабавно — по телефон или съобщение — в рамките на 24 часа от доставката.
Доставчикът ще замени дефектния продукт или ще издаде кредитно известие по своя преценка. Върнатите продукти трябва да бъдат неизползвани, непокътнати и в оригинална опаковка.
Поради хигиенни и безопасностни причини, отворени или частично използвани бутилки не подлежат на замяна или връщане.
⚖️8. Ограничаване на отговорността
Доставчикът не носи отговорност за:
- Вреди, произтичащи от неправилно съхранение или употреба на продуктите
- Вреди, причинени от употреба не по предназначение
- Непреки, случайни или последващи щети
- Забавяния, причинени от форсмажорни обстоятелства
Клиентът носи пълна отговорност за спазването на всички приложими закони и наредби при употребата на закупените продукти.
🔞9. Ограничения за възраст
Продуктите се продават изключително на лица, навършили 18 години. Доставчикът може да поиска удостоверяване на възрастта при доставка. При невъзможност за удостоверяване поръчката се анулира и не се извършва доставка.
📝10. Изменение на условията
Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. Продължаването на използването на услугите след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните условия.
⚖️11. Приложимо право и юрисдикция
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България. При спорове страните се задължават да потърсят извънсъдебно решение. При невъзможност — компетентен е съответният съд в гр. София.
🔒1. Кой обработва данните ви?
Администратор на личните ви данни е Райски газ София, достъпен на raiskigazsofia.com и на телефон 089 324 2385.
📊2. Какви данни събираме?
При осъществяване на поръчка или контакт с нас, може да събираме:
- Три имена (при поискване)
- Телефонен номер — за потвърждение на поръчката и доставката
- Адрес за доставка
- Данни за фактура — само при корпоративни клиенти (ЕИК, наименование, адрес)
- История на поръчките — за управление на клиентски профили
При посещение на уебсайта се събират технически данни (IP адрес, тип браузър, посетени страници) чрез инструменти за анализ.
🎯3. Цели на обработката
Личните данни се обработват за:
- Обработка и изпълнение на поръчки
- Комуникация с Клиента относно поръчката
- Издаване на фактури и счетоводна отчетност
- Подобряване на качеството на услугите
- Спазване на законови задължения
- Анализ на уебсайт трафика (чрез Google Analytics и Google Ads)
🤝4. Споделяне на данни с трети страни
Не продаваме личните ви данни на трети страни. Данните могат да бъдат споделяни само с:
- Google LLC — за аналитични и рекламни цели (Google Analytics, Google Ads)
- Компетентни органи — при законово задължение
Google може да обработва данни в страни извън ЕС при спазване на стандартните договорни клаузи на ЕС.
📅5. Срок на съхранение
- Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
- Данни за фактури: 10 години (ЗКПО)
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласие или 2 години
- Аналитични данни: съгласно политиката на Google Analytics (до 14 месеца)
✅6. Вашите права
Имате следните права по GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679):
- Право на достъп — да получите копие на данните, които обработваме
- Право на коригиране — при неточни данни
- Право на изтриване — „правото да бъдете забравени"
- Право на ограничаване на обработката
- Право на преносимост на данните
- Право на възражение срещу обработката за маркетингови цели
- Право на жалба пред КЗЛД (www.cpdp.bg)
За упражняване на правата си се свържете с нас на 089 324 2385.
🔐7. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба или унищожаване. Уебсайтът използва HTTPS криптиране за сигурна комуникация.
🔗8. Връзки към трети сайтове
Уебсайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност на тези сайтове и препоръчваме да се запознаете с тях преди предоставяне на лични данни.
🍪1. Какво са бисквитките?
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, поставяни на вашето устройство при посещение на уебсайт. Те помагат на сайта да запомни настройките ви и да подобри потребителското изживяване.
📂2. Видове бисквитки, които използваме
Задължителни бисквитки
Необходими за основната функционалност на сайта. Не могат да бъдат изключени.
Аналитични бисквитки (Google Analytics)
Събираме анонимни данни за трафика и поведението на потребителите, за да подобряваме сайта. Използваме Google Analytics 4.
Срок: до 2 години
Доставчик: Google LLC
Маркетингови бисквитки (Google Ads)
Използваме Google Ads за проследяване на реализации и показване на релевантни реклами. Тези бисквитки могат да проследяват посещения в различни уебсайтове.
Срок: до 90 дни
Доставчик: Google LLC
⚙️3. Управление на бисквитките
Можете да контролирате и изтривате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.
Инструкции за основните браузъри:
За отказ от проследяване на Google Analytics можете да използвате добавката за отказ.
📋4. Съгласие
Като продължавате да използвате нашия уебсайт, вие се съгласявате с използването на бисквитките, описани в тази политика. При първо посещение може да бъдете попитани да потвърдите съгласието си чрез банер за бисквитки.
Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като изчистите бисквитките в браузъра си или се свържете с нас.
📞5. Контакт
За въпроси относно използването на бисквитки се свържете с нас:
- Телефон: 089 324 2385
- Имейл: info@raiskigazsofia.com